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Descripción del asunto:
Compré una nueva lavadora Samsung en Media Markt el 8 de marzo de 2017.
Garantía de fábrica 2 años. Garantía adicional con la compra hasta 5 años inclusive.
Esta lavadora empezó a tener problemas a principios de julio.
Pensamos que no había problema: contratamos un seguro adicional.
Acudió al mediático mercadillo La Zenia el 20 de julio y le contó los problemas de atención al cliente.
No hay problema, señor/señora, le devolveremos la llamada en un plazo de 72 horas. Sin embargo, después de 14 días todavía no se escucha nada. Llamado Samsung.
Quién le dijo a Samsung le da a Max. 2 años de garantía,
después de eso tienes que estar en el mercado de medios.
Sin embargo, de manera completamente inesperada, el técnico de Samsung estuvo en la puerta el miércoles 4/8.
Desmonta la lavadora y encuentra el problema. Me dijo que volviera a llamar mañana jueves. Ahora 16/8 todavía no he tenido noticias de Samsung.
En retrospectiva, comprar una garantía adicional es una pérdida de dinero.
Nunca volveremos a comprar nada de Media Markt y ciertamente no más equipos de Samsung.
Enlace a la reseña de johannes reitsma
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