Oficina Municipal de Información al Consumidor

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Descripción del asunto:

Quiero compartir mi última experiencia con esa tienda.
El problema que tuve se resolvió solo gracias a la
«Oficina Municipal De Información Al Consumidor» – OMIC.
Mi consejo es que si te sientes estafado, manipulado o si tus derechos han sido violados de una forma u otra, contacta inmediatamente con la oficina de consumo local para hacer una reclamación.

Exposición de los hechos
No me devuelven el dinero (649,99 euros), no tengo el producto (Playstation VR2), vuelvo pronto a Irlanda. En el ticket de compra no hay condiciones especiales (cambios y devoluciones 30 dias. embalaje en perfecto estado). Toda la información sobre los detalles y las secuencias de los hechos se puede leer en el primer anexo: “Exposición de los hechos”(ANEXO)

Pretensión
Pido que me ayuden a recuperar mi dinero, que se abra un expediente sancionador a la empresa, así como una multa.

Exposición de los hechos – ANEXO
A fecha 24.03.2023 he comprado una Playstation VR2 – Gafas de realidad virtual por la que he pagado 649,99 euros.
Con mucha tristeza (porque tenía muchas ganas de tenerlas) he decidido devolverlas porque me afectaba la salud y no me he podido acostumbrar a ellas. Casi inmediatamente después de ponerlas empecé a marearme. Después de unos minutos (alrededor de 5) no pude más aguantarlas y tenía un fuerte deseo de vomitar. Después de quitarlas, no me pude recuperar durante media hora. Independientemente de que lo estaba pasando muy mal, seguí intentándolo un par de días más. En el mismo producto tiene una explicación del productor qué esto pasa pero la mayoría de la gente se acostumbra.
El 27.03.2023, por la tarde, fui a devolverlos pero no pude porque uno de sus encargados llamado Richard ya no estaba en la tienda y tendría que volver al día siguiente.
El 28.03.2023 he vuelto a la tienda de nuevo. Este señor ha intentado negar la devolución utilizando una mentira – me ha dicho que estas gafas, igual como la consola son objetos personales y después de comprarlos ya no se pueden devolver. Le he explicado en un tono apropiado que no me gusta que me mientan en la cara y desde ese momento me atendió Liliya Orlinova.
Me ha dicho que hay que enviarlos al servicio técnico de playstation y que al día siguiente (29.03.2023) me llamarán para devolverme el dinero. En este momento eso no me importaba porque el producto era nuevo, en su caja y no se notaba que era usado. He dejado el producto y me han dado una hoja como confirmación.
Cuando volví a casa, leí las reseñas en Google y me di cuenta de que lo más probable es que he sido víctima de una estafa: Saben que vivo en Irlanda y tengo que volver en unos días y por eso quieren hacer pasar el tiempo y en algún momento ya no podré recoger ni el dinero ni el producto.
He comunicado con Playstation – Su breve respuesta fue que el vendedor tendría que reembolsar el dinero inmediatamente y si hay algún problema es entre Playstation y MediaMarkt.
He intercambiado varios correos electrónicos con el vendedor informando de la respuesta de Playstation, advirtiéndole que estoy muy indignado por el comportamiento y explicándole cuáles serán mis próximos pasos.
En estos correos me han negado a devolver el dinero con las palabras que me llamarán cuando reciban información de Playstation… Les pedí que me mostraran al menos alguna prueba de que han enviado el producto – no han querido darme ninguna.
En el ticket de compra no hay condiciones especiales.
No me devuelven el dinero, no tengo el producto, me vuelvo a irlanda en unos días.

Enlace a la reseña de Ciara McGuire