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Descripción del asunto:
Pedí un televisor, una placa y un horno en línea. Recibí confirmación de que los productos se enviarían el próximo martes. El domingo recibimos un mensaje de que la placa estaba agotada y preguntamos si queríamos otra. Respondió directamente y dijo que sí. Llegó el martes, sin aviso de entrega, así que no podía hacer ningún plan. No hay mercancías a la vista. Comencé a llamar al servicio de atención al cliente y dijeron que los productos estaban listos para la entrega, pero que no podían darnos información más específica que esa.
No hay entrega el martes. El miércoles por la noche, finalmente recibimos una llamada. Cuando llegaron, solo estaba la televisión y el horno. Nadie sabía nada. Nuevamente llamando y enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente. La misma respuesta, la placa está lista para entrega pero nadie puede decirnos cuándo. Ahora es jueves tarde y todavía no se ve la placa.
Actualizar:
Ahora, han pasado más de 4 semanas y todavía no hemos recibido nuestro reembolso. Cada vez que los contactamos, dicen que necesitan comunicarse con la tienda. No pasa nada. Sin respuesta, sin progreso, sin nada. Son más de 400 euros perdidos. El peor servicio que he encontrado.
Enlace a la reseña de Angelica Alm
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