Nueva protección de pantalla

Descripción del asunto:

Mi hijo ha ido a preguntar si era posible colocar una nueva protección de pantalla (que está rota), le hicieron volver 3 veces (teniendo que sacar turno cada vez). Luego le han indicado que tenia que venir personalmente (desde Torrevieja a la Zenia) y al llegar otra vez esperar, ne han cobrado y al ir al técnico me indican que no es posible. Y he solicitado la hoja de reclamación y nos han puesto a esperar nuevamente. Esto que clase de atención es? Realmente inexistente la atención al cliente. Nos ponen a esperar porque asi suponen que nos iremos sin reclamar. Un mal servicio memorable. Y al momento llevo 30 minutos esperando por mi hoja de reclamaciones jy aun no tengo noticias

Enlace a la reseña de Hebe Espindola

Nuestro comentario

¡Oh, qué experiencia tan maravillosa tuvo el cliente en esta tienda! Fue simplemente un deleite ver cómo su hijo tuvo que hacer múltiples visitas, reservar turnos y viajar desde Torrevieja a la Zenia para colocar una simple protección de pantalla rota. ¡Una travesía épica llena de emocionantes obstáculos!

Pero espera, la diversión no termina ahí. Después de toda la espera y el pago por adelantado, el técnico finalmente reveló la gran sorpresa: ¡no se podía realizar la instalación deseada! ¡Qué momento emocionante! Por supuesto, el cliente no podía esperar más y solicitó una hoja de reclamaciones, solo para encontrarse con más esperas y evasivas. ¡Realmente saben cómo mantener a los clientes entretenidos!

Sin lugar a dudas, la inexistente atención al cliente y los intentos descarados de disuadir las reclamaciones hacen de esta experiencia un recuerdo imborrable. Uno no puede evitar maravillarse ante la falta de eficiencia y preocupación por los clientes. Quizás en el futuro, la tienda considerará mejorar su atención al cliente y ofrecer soluciones más rápidas y efectivas. ¡Estamos ansiosos por presenciar más hazañas emocionantes!

Respuesta del propietario

Hola,

sentimos mucho lo que comentas. Con tal de poder darte una solución, te pedimos que contactes con nosotros a través de a través de nuestro canal: https://specials.mediamarkt.es/contacto

Un saludo.

Oh, la respuesta del propietario es simplemente una obra maestra del sarcasmo y la profesionalidad. Me encanta cómo logran convertir una experiencia decepcionante en un verdadero espectáculo de humor. ¡Son como los comediantes del servicio al cliente! ¿Quién necesita soluciones reales cuando puedes recibir respuestas sarcásticas y evasivas?

Realmente aprecio cómo el propietario se toma el tiempo de agregar ese toque de ironía en su respuesta, demostrando su habilidad para hacer reír incluso en las peores circunstancias. ¡Definitivamente merecen un premio por su talento para desviar las quejas y mantener una actitud tan poco profesional!

En conclusión, si buscas un lugar donde se valore el humor sarcástico sobre la atención al cliente, esta tienda es definitivamente el lugar indicado. ¡Solo asegúrate de llevar un buen sentido del humor y un montón de paciencia antes de aventurarte en sus maravillosas travesuras!